← Quay lại trang chủ

Chính sách đổi trả sản phẩm

Công ty Cổ phần Lối vào Mẫu Sơn Xanh

Mẫu Sơn Xanh cam kết hỗ trợ đổi trả nhằm bảo vệ quyền lợi quý khách. Vì đây là thực phẩm liên quan đến an toàn vệ sinh, chính sách đổi trả được áp dụng theo các điều kiện rõ ràng dưới đây.

1. Điều kiện được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (biến chất, sai quy cách).
  • Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt.

2. Thời hạn & yêu cầu

  • Thông báo trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Cung cấp video lúc mở hàng và giữ nguyên bao bì, tem nhãn, hóa đơn (nếu có).

3. Trường hợp không áp dụng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng (mở niêm phong, dùng dở) mà không có lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.
  • Quá thời hạn 3 ngày hoặc không có bằng chứng về tình trạng sản phẩm.

4. Quy trình & hoàn tiền

  • Liên hệ hotline/email để được hướng dẫn gửi trả sản phẩm.
  • Sau khi tiếp nhận và xác minh, Mẫu Sơn Xanh sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền qua chuyển khoản.
  • Với lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi chịu chi phí đổi trả.

Yêu cầu đổi trả xin liên hệ:

Hotline: 0822928988 (8:00-20:00)

Email: info@mausonxanh.com